Hätäkeskuslaitos selvitti Vaasan hätäkeskuksen häiriötilanteeseen vaikuttaneet syyt – Kehitystoimenpiteisiin ryhdytty välittömästi

Selvitysryhmä on selvittänyt Vaasan hätäkeskuksessa viime marraskuussa tapahtunutta häiriötilannetta, jonka seurauksena puheluliikenne Vaasan hätäkeskukseen estyi.

Ryhmä luovutti raporttinsa asiasta Hätäkeskuslaitoksen johtajalle joulukuun lopussa.

Vikatilanne sai alkunsa sähkönsyöttölaitteiston häiriöstä, mikä aiheutti toimintahäiriöitä tieto- ja puhelinjärjestelmiin. Vikatilanteen vuoksi hätäilmoitusten vastaanotto estyi hetkellisesti Vaasan hätäkeskuksen yhteistoiminta-alueella.

Vaasan alueen hätäpuhelut siirrettiin Porin hätäkeskukseen, mutta puhejärjestelmässä olleen palveluntuottajan konfigurointivirheen vuoksi puheluja ei aluksi havaittu Porin hätäkeskuksessa. Virhe huomattiin ja korjattiin nopeasti, minkä jälkeen Porin hätäkeskus pystyi hoitamaan Vaasan yhteistoiminta-alueen hätäpuhelut.

Selvitysryhmän mukaan vikatilanteen ratkaisuun osallistuneet henkilöt toimivat asianmukaisesti ja etsivät aktiivisesti ratkaisuja. Hätäkeskuspalvelut saatiin palautettua olosuhteisiin nähden nopeasti. Hätäpuheluihin vastaaminen oli estynyt noin tunnin ajan, ja Hätäkeskuslaitos julkaisi vikatilanteesta kaksi vaaratiedotetta.

Selvitysryhmä esitti selvitystyön perusteella kehittämisehdotuksia Hätäkeskuslaitoksen toimintamalleihin ja prosesseihin. Hätäkeskuslaitoksen johtoryhmä päätti toteuttaa yhdeksän selvitysryhmän esittämää kehitysehdotusta, jotka liittyvät erityisesti teknisiin, ohjeistuksellisiin ja koulutuksellisiin toimenpiteisiin.

Kehitystoimenpiteet koskevat laitteiden kytkentöjen varmistuksia, vikatilanteiden toimintamallien tarkennuksia, varmistustoimenpiteiden määräaikaistestauksia sekä henkilöstön koulutuksen ja ohjeistuksen kehittämistä.

Näillä toimenpiteillä pyritään parantamaan Hätäkeskuslaitoksen varautumista mahdollisiin häiriö- ja vikatilanteisiin. Kehitystoimenpiteisiin on ryhdytty välittömästi.

Lisää aiheesta

Kommentoi

Luetuimmat Etelä-Pohjanmaan uutiset
  • Päivä
  • Viikko
  • Kuukausi


Luetuimmat poliisiuutiset
  • Päivä
  • Viikko
  • Kuukausi

Luetuimmat urheilu-uutiset
  • Päivä
  • Viikko
  • Kuukausi


Lisää Maakunnasta