Ensimmäisen aukiolotunnin ajan kirjastossa toimitaan itsepalveluperiaatteella.

Itsepalveluaikanakin asiakaspalvelun tiskiltä saa seuraavia palveluja: asiakastietojen muutokset, uudet tai kadonneet kortit, maksujen vastaanotto, tulosteet, apu automaattien ja tietokoneiden ongelmatilanteissa, kaukolainojen nouto ja palautus ja langattoman verkon tunnukset.

Käytössä ei ole tietopalvelua, aineiston etsintää tai hakua, kaukolainojen tilausta tai uusintaa, palvelukopiointia, konsolipelien pelaamista tai Aallon kirjastotalon kokoelmia/toimintoja.

Pääkirjasto vastaa näillä muutoksilla asiakaskyselyissä ja palautteissa tulleisiin toiveisiin aukioloaikojen pidentämisestä.